Modulo 1
Introduzione alla qualita'
ARGOMENTI
- La storia della Qualità
- La Qualità nelle PMI italiane
- Il Team della Qualità
- Il Processo
- Il Controllo di processo
- Il Controllo di prodotto
- L'avvio di produzione
- I Master Lot
- La gestione degli scarti
TEMPLATE
- Piano di miglioramento specifico per l'analisi degli scarti
Modulo 2
La Non Conformità
ARGOMENTI
- I tipi di Non Conformità
- La Non conformità interna - Analisi e Gestione operativa
- I criteri di accettabilità
- La deroga interna
- La Non Conformità esterna
- I costi di non Qualità
- I costi di selezione - metodi per fare saving
- Le lesson learned
TEMPLATE
- Lesson Learned Card
- Registro Lesson Learned
modulo 3
8d report
aRGOMENTI
- Cos'è l'8D
- Utilizzo dell'8D
- Flow operativo dell'8D
- Le informazioni da richiedere al cliente per ogni step
- Le Non Conformità ripetitive
- Come difenderci dal Cliente
template
- 8D Report
Modulo 4
La formazione del personale
ARGOMENTI
- Le 4P
- I modelli di sviluppo
- I Piani di formazione
- Mappatura delle skill's
- Scheda di valutazione del personale
- La matrice delle competenze
- Il verbale di formazione
TEMPLATE
- Piano di formazione
- Schema di mappatura delle skill's
- Scheda di valutazione del personale
- Matrice delle competenze
- Verbale di formazione
Modulo 8
La gestione dei fornitori
ARGOMENTI
- I fornitori
- Tipologie di fornitori
- La qualifica dei fornitori
- Calcolo degli indicatori
- L'accettazione merci
- Creazione del piano di campionamento
- L'AQL
- Il Free Pass - Quando e come usarlo
TEMPLATE
- Scheda di qualifica del fornitore
- Calcolo del piano di campionamento e AQL